VEILIG SPELEN – Ons beleid
Online casino’s zijn een normale vorm van entertainment voor miljoenen volwassenen zonder negatieve gevolgen. Niettemin komen sommige spelers in de problemen als gevolg van overmatig of ongepast gokken en schaden hunzelf en hun naasten. Alhoewel verantwoordelijkheid bij het individu ligt, hebben wij ook een plicht als dienstleveraar om social verantwoord te zijn, om schade te minimaliseren en probleemspelers de weg te wijzen naar hulpdiensten.
Onze verplichtingen aan verantwoord spelen:
Algemeen:
Alle medewerkers zijn op de hoogte van ons beleid en algemene industrienormen. Wij houden ons aan de richtlijnen van de Remote Gambling Association Social Responsibility Code.
Wij ondernemen om jongeren onder de 18 jaar en andere kwetsbaren niet te accepteren.
Onze spelen zijn fair en getest.
Onze advertenties zijn eerlijk en social verantwoord.
Wij zullen spelers niet stimuleren om hun winsten opnieuw in te zetten; hun weddenschappen te verhogen; hun verliezen in te halen; of door te gaan met spelen als zij hebben aangegeven te willen stoppen.
Speler beveiliging
Spelers kunnen hun rekening en saldo altijd bezichtigen onafhankelijk van welk spel zij spelen. Zo kunnen spelers hun uitgaven in het oog houden. Spelers behouden ten alle tijden het recht op inzage in hun speelgeschiedenis.
Spelers worden geadviseerd om hun speeltijd in de gaten te houden om excessief speelgedrag te vermijden.
Spelers die hun speelgedrag willen limieteren of stoppen kunnen contact met ons opnemen via [email protected]. Wij adviseren een onthoudingsperiode van ten minste 6 maanden voor diegenen die vermoeden dat zij teveel tijd en geld online besteden.
Commodore Casino wil graag huidige en toekomstige spelers eraan herinneren dat ongecontroleerde online gokken negatieve gevolgen kan hebben. Wees altijd matig in gebruik. Als u denkt in de problemen te zijn, dan kunt u hulp zoeken bij www.gokverslaving.nl (Nederland) of www.wtgv.be (Belgie)
Heb ik een gokprobleem?
Als u denkt dat u meer uitgeeft dan verantwoord is, dan kunnen wij u helpen uw uitgaven te regulieren. Neem contact op met [email protected] om een stortingslimiet in te stellen voor uw rekening. Spelers kunnen ook zelf een wekelijkse stortingslimiet instellen waarbij zij een ‘afkoelingsperiode’ van 24 uur krijgen. Als u besluit om uw limieten te veranderen, dan helpen wij u graag daarmee.
Als u denkt dat u of een kennis onverstandig speelt, stel uzelf de volgende vragen:
- Blijft u speciaal thuis om te gokken?
- Als u speelt en geld verliest, krijgt u de neiging om zo snel mogelijk weer te gokken?
- Speelt u altijd tot de laatste cent?
- Heeft u ooit gelogen om speluitgaven te bedekken?
- Heeft u ooit gelogen, gestolen of geld geleend om te gokken?
- Twijfelt u om ‘speelgeld’ aan andere dingen uit te geven?
- Heeft u interesse verloren in uw familie, vrienden en andere hobbies?
- Als u verliest, krijgt u het gevoel dat u al uw verliezen so snel mogelijk moet terugverdienen?
- Ontwikkelt u gokneigingen als u heeft geruzied, verdrietig of anders gefrustreerd bent?
Hoe vaker u ‘ja’ antwoord op deze vragen, hoe groter de kans is dat u een gokprobleem heeft of er een kunt ontwikkelen. Zie de links hieronder voor hulpbronnen.
Beveiliging van minderjarigen.
Wij gebruiken systemen om spelersleeftijden te controleren en misbruik te minimaliseren. Een dergelijk system is nooit 100% veilig maar wij houden permanent toezicht op de procedures om ervoor te zorgen dat misbruik zo professioneel mogelijk wordt behandeld.
Commodore Casino zal trachten een duidelijke een professionele procedure te volgen om minderjarigen te weren.
Reclame en Promotie
Alle reclame en promoties zullen legaal, redelijk, oprecht en de waarheid weergeven.
Promoties en email zullen alleen worden gestuurd in navolging van relevante wetgeving en reguliering.
Reclame en promoties zullen ten aller tijde social verantwoord zijn.
Alle aandacht zal worden gegeven om misbruik door minderjarigen en kwetsbaren stop te zetten.
Commodore Casino zal, inzover mogelijk, de site zodanig ontwerpen om niet aantrekkelijk te zijn voor minderjarigen.
Reclame zal niet gericht zijn op mensen onder de 18 jaar.
Alle afbeeldingen zijn van personen boven de 18 jaar.
Eerlijkheid
Commodore Casino hanteert een constante uitbetalingspercentage per spel. Alle gratis versies hanteren hetzelfde uitbetalingspercentage.
Onze spelers hebben recht op spelinformatie, inclusief volledige spelregels en uitleg alsmede inzetniveaus en prijzen.
In het geval van een dispuut, moet een speler in eerste instantie contact op nemen met klantenservice om eerst te onderzoeken of het probleem in samenwerking kan worden opgelost. Als er geen oplossing kan worden gevonden dat uitkomst biedt aan beide partijen, dan heeft een speler het recht om te appeleren bij IBAS (Independent Betting Adjudication Service) die het recht hebben om het geval te onderzoeken.
Let op!
- Gokken is een vorm van entertainment. Het is niet een manier om snel rijk te worden of schulden af te lossen
- Gokken is een kansspel. Er zijn geen formulas om winsten te garanderen
- Probeer nooit om gokschulden achter na te gaan door verder te gokken
- Let regelmatig op uw saldo
- Wees zeker dat het uw beslissing is om te gokken
- Wees zeker dat u de spelregels heeft doorgenomen
Als u geen plezier meer beleeft met het spelen, bezoek de volgende sites:
www.stoppenmetgokken.nl
www.gokverslaving.nl (Nederland)
www.wtgv.be (Belgie)